Gli standard
Con la delibera 413/2016/R/com, l’Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente (ARERA) ha introdotto standard di qualità commerciale dei venditori di energia elettrica e gas. Ai sensi dell’art 37, tutte le società di vendita devono pubblicare sul proprio sito:
- i livelli di qualità commerciale da rispettare;
- gli indennizzi automatici previsti in caso di mancato rispetto dei livelli di qualità;
- i risultati relativi all’anno precedente.
